Le nuove frontiere della Business Intelligence

In passato, quando si parlava di Business Intelligence (BI) ci si riferiva essenzialmente a software progettati per consentire alle aziende di comprendere meglio la loro attività. Oggi il concetto di BI si è evoluto per diventare un termine che descrive come le aziende utilizzano e analizzano le informazioni per prendere decisioni e gestire ogni processo. Ci si è mossi da un applicativo utilizzato su limitati progetti di base alle molteplici applicazioni che possono essere utilizzate non solo a livello di un singolo reparto dell'azienda, ma in tutta l'intera rete di attività della stessa.

Le tecnologie BI sono ora molto più facili da usare. Sono finiti i tempi di sistemi arcaici e lenti. Gli strumenti BI di oggi sono sofisticati e user-friendly, consentendo alle aziende di migliorare il loro modo di fare business, sostenendo i più elevati obiettivi di business, in grado di attrarre e mantenere nuovi clienti e di offrire notevole supporto nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Quindi non c'è da meravigliarsi che la business intelligence sia oggigiorno tra le principali priorità in ambito tecnologico di molte aziende.


Oggi, a livello globale, le imprese si trovano di fronte a una sfida. L'immensa quantità e varietà di dati che stanno accumulando ha portato alla creazione di isolati silos di informazioni per ciascun dipartimento. Ne risulta una mancanza di conoscenza condivisa, inefficienza e la successiva perdita di reddito potenziale. Inoltre, vi è un costante incremento relativamente alla necessità per le imprese di rispondere dinamicamente ai cambiamenti dell'industria e del mercato e di essere più agili nella loro capacità di pianificazione.

Gli odierni strumenti di Business Intellligence sono in grado di raccogliere la sfida analizzando tanto dati strutturati quanto quelli non strutturati. Storicamente i software BI si sono focalizzati sulla capacità di consentire alle aziende di raccogliere informazioni che si trasformassero poi in intuizioni, consentendo a tutti di accedervi con apposite interfacce in base alle specifiche esigenze. Ora gli strumenti BI sono in grado di fare molto di più e sono utilizzati maggiormente per i processi decisionali strategici.

Gli strumenti per la gestione delle strategie (CRM) aiutano a illustrare e misurare i progressi di nuove iniziative, mentre gli strumenti di pianificazione finanziaria e di bilancio assicurano che le risorse richieste siano disponibili. Tutto ciò porta ad una più efficiente gestione delle informazioni e ad un cambiamento rilevante nel modo di fare business. Quello che forse ancora manca è la presenza di norme e regolamenti certi che aiutino le aziende a prendere le decisioni corrette in modo consapevole.