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Chi siamo |
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I fondatori di Vale Net, provengono da un'attività di sviluppo avviata nei primi anni novanta, specializzata nella gestione di attività di marketing operativo, di servizi di assistenza pre e post vendita (customer care) e nei servizi di commercio elettronico (e-commerce).
Vale Net ha iniziato la sua attività nel 2000 sviluppando la prima versione del CRM come quando ancora tale applicazione/soluzione era conosciuta e utilizzato in un'esigua porzione delle aziende italiane. Non solo, ma siamo stati anche tra i primi a fornire il CRM come applicazione online in ASP* (Application Service Provisioning).
Con la realizzazione di importanti progetti implementativi di soluzioni di CRM realizzate nel triennio 2000-2003, abbiamo sviluppato soluzioni che hanno consentito l'integrazione completa delle aree aziendali di: interazione con il cliente (Collaborative CRM), front office e back office (Operational CRM), business intelligence (Analytical CRM). In altri termini abbiamo realizzato la soluzione di CRM all'interno dell'infrastruttura applicativa per le nostre aziende clienti. Abbiamo lavorato per realizzare un controllo e una gestione delle strutture funzionali e organizzative (approccio integrante e integrato), con l'obiettivo di ridurre la dispersione delle informazioni e delle relazioni da e verso gli utenti all'interno delle nostre aziende clienti.
Dal 2004 abbiamo riversato tale know how in soluzioni tecnologiche: i software applicativi, i nostri moduli, fruibili singolarmente. Questo trasferimento delle complesse personalizzazioni, realizzate nel corso del 2000-2003, ha consentito di raggiungere un duplice obiettivo (non facilmente riscontrabile nel mercato delle applicazioni online) di raggiungere:
Un'offerta di funzionalità, di configurazioni standardizzate e semplici da utilizzare, con un'interfaccia facilmente fruibile e con tutti i vantaggi dell'offerta in ASP* (Application Service Provisioning).
Una proposta di personalizzazioni (per utenti, gruppi, clienti, partner, ecc.), realizzabili in gran parte direttamente dall'utente. Ciò è reso possibile utilizzando il nostro motore di workflow ed il potente setup di amministrazione della piattaforma, senza costi aggiuntivi di assistenza.
Vale Net può diventare il vostro fornitore di fiducia (o partner tecnologico, se lo preferite), per tutte le soluzioni che riguardano tra trasformazioni delle vostre attività di Relationship dall'offline all'online, Il V-CRM, tecnicamente, è definibile come un e-CRM (Electronic Customer Relationship Management). L'aspetto che oggi presenta per le aziende maggiori problemi è quello della comunicazione con i clienti. Il passaggio all'e-CRM (N.B.: anche mantenendo in funzione gli applicativi esistenti di CRM), può permettere alle aziende di mantenere profitti elevati privilegiando la fidelizzazione della clientela. Riguardo alle informazioni, l'e-CRM consente effettuare una riduzione della complessità che deriva dalla raccolta indistinta ed indiscriminata dei dati del cliente.
Vale Net è un partner ideale per le aziende che intendono condividere anche con i clienti, i partner ed i fornitori: le applicazioni (es.: la gestione degli ordini), i documenti (es.: con l'archiviazione digitale dei documenti), le informazioni (es.: i problemi ed i casi risolti dall'assistenza), le richieste sui prodotti (es.: il catalogo online).
Oltre a questi servizi, Vale Net è in grado di offrire soluzioni avanzate anche nel campo della gestione degli strumenti online a supporto per campagne marketing e delle newsletter, sia in un'ottica di acquisizione di nuovi clienti (acquisition) che in attività di aumento della redditività riguardanti le vendite ai clienti esistenti (incrementare la retention). L'e-CRM di Vale Net, è lo strumento ideale anche per l'integrazione con le attività di Web Marketing.
* ASP (Application Service Provisioning): Fornitura del software a "noleggio".
È un servizio che integra, in un'unica fornitura, tutte le componenti di Information Tecnology: la consulenza, le infrastrutture hardware e software, il supporto tecnico, la manutenzione e la formazione.
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SEMPLICI DA UTILIZZARE |
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ATTIVABILI IN TEMPI BREVISSIMI |
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ALTAMENTE CONFIGURABILI |
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COMPLETE E POTENTI |
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ACQUISTABILI ANCHE SINGOLARMENTE |
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ECONOMICHE |
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