|
Il Cliente è la destinazione dell’attività dell’azienda -
Il Cliente è l'asset più importante per un'azienda. Investire nelle Relazioni con il Cliente significa investire nel futuro dell'azienda. Il processo finalizzato alla creazione ed al mantenimento delle relazioni con i clienti è identificato come Customer Relationship Management.
Il Customer Relationship Management si concretizza nella raccolta e nell'utilizzo del patrimonio di informazioni riguardanti
|
|
i clienti, per creare strategie di marketing che sviluppino e sostengano relazioni desiderabili con essi.
V-CRM di Vale Net è lo strumento ideale per realizzare l'innovazione nei processi aziendali di gestione delle relazioni marketing e commerciali. Per innovazione intendiamo il miglioramento sostanziale e repentino ottenuto attraverso una rilevante mutazione strutturale, funzionale e tecnologica, per soddisfare in modo ottimale le esigenze della Supply Chain Management (SCM), ossia il processo di gestione aziendale che mira a ottimizzare la consegna di prodotti e informazioni dal fornitore al cliente.
|
|
Siamo per un utilizzo della tecnologia che non sia solamente di mero supporto alla filiera produttiva e di creazione del valore, ma che sia essa stessa: valore, know how immateriale, competitivo e distintivo dell'azienda.
Il nostro approccio si è basato sulle esigenze dei nostri clienti. La capacità di Vale Net è stata quella di anticipare e soddisfare i bisogni dei clienti, costruendo relazioni basate sulla fiducia e sul valore di scambio: una strategia che ha portato alla nascita di xRM, l'evoluzione del CRM, per disporre di tutte le applicazioni in un'unica e funzionale piattaforma.
|
